Presidente e CEO, Capella Hotel Group; presidente fundador e ex-COO, The Ritz-Carlton Group
Como CEO do Capella Hotel Group, Horst Schulze inspira a lealdade dos hóspedes ao elevar o nível de atendimento ao cliente. Sob sua liderança, o Ritz-Carlton Group foi premiado com o prestigiado Malcolm Baldrige National Quality Award em 1992 e 1999 — a primeira e única empresa de hotelaria a ganhar esse prêmio. Líder e empreendedor, Schulze inspira líderes com maneiras práticas de criar experiências de serviço de alta qualidade ao cliente.
Depois de fundar e liderar uma das organizações de serviço mais respeitadas do mundo, Schulze compartilhará como podemos criar um ambiente de trabalho em que pertencimento e propósito podem revolucionar o serviço que oferecemos.
